2020年,州卫生健康局以放管服改革为契机,大力提升政务服务能力,优化营商环境,为群众提供更优质、更高效、更便捷的政务服务。一是深化行政审批体制改革。根据《黔东南州人民政府工作部门行政权力清单和责任清单》和“四级四同”工作要求,调整行政许可事项为18项,行政确认10项,进驻率100%,窗口设置AB岗,确保窗口人员到位,群众办事有人;及时更新办事指南,确保相同事项与省级办事指南保持一致。二是强化“一窗受理、一次办成”,优化审批流程,规范窗口授权行为。对所有进驻政务大厅的审批服务事项,再次进行流程分类和优化,并完全授权首席代表。按照“证照分离”工作要求,执行营利性医疗机构设置审批“先照后证”规定。强力推进政务服务网应用,提升精准度,最大限度公开办理事项和提高办事效率,积极推进“最多跑一次”,除行政处罚、行政检查、行政强制外所有事项实现“零次跑腿”,办事材料实现上下统一,单位平均缩短法定审批时限75%以上。三是全力推进“全省通办、一网通办”改革。我局所有审批服务事项均纳入贵州政务服务网办理,可网上申请率达100%。同时,积极推进高频证照共享应用,实行电子证照共享互认、网上查验机制,减少申请人材料提供压力。积极配合州政务服务中心完成并联审批工作,制定“集成套餐”办事指南,在政务服务大厅积极参与“全省通办”协调联动机制。四是做好12345政府热线问题答复办理。由分管副局长为牵头领导,统筹安排部署,政策法规与综合监督科负责日常工作,其他所有科室按职责分工配合,确保热线工作运转顺畅,对反馈我局的热线事项,及时接收、核实和办理。
2020年,根据国家、省清理的权责清单,我局将行政许可38项、行政确认10项、行政给付3项、行政裁决1项、行政奖励16项、行政强制2项、行政检查4项、行政处罚81项和公共服务8项及时制作和更新《办事指南》,并录入贵州政务服务网黔东南站进行公示,按要求进驻政务大厅办理。全年政务服务业务共受理1690件,其中网上申办将为1536件,窗口受理159件,办结件1686件,其中当场办结1625件,占办结件96.38%。