春节是万家灯火，阖家团圆的美好时刻，但有一支队伍始终守护着千家万户的健康安全，为跑好生命接力第一棒努力值守，他们就是黔东南120急救调度队伍，全年365天，全天24小时不间断地坚守着生命急救热线，以责任保持初心，用行动践行使命。

2月14日农历初五晚上23时56分，“叮铃铃”，“叮铃铃”，120电话铃声响起，黔东南州急救中心调度员郎秀红立即接起电话：“您好，这是黔东南州120，请问有什么可以帮助您？”电话那头却迟迟没有机主的回应，只有重复的语音播报：“车主可能遭遇严重的车祸，xx经度，xx纬度”。这是目前部分车辆安装的急救系统，当遇到车祸等情况时系统会自动拨打120急救电话，并播报车辆有可能发生车祸的语音提示。此时时间就是生命，面对电话那头的一切未知而又危机的情况，调度员郎秀红知道一刻也耽误不得，立即回拨车载报警号码，但连续回拨多次均无人接听，因此无法确定是否发生车祸及人员伤亡等情况。凭借着日常调度工作经验研判分析，郎秀红认为机主一定是发生了严重车祸，心里十分焦急，但她临危不乱，并始终牢记“人民至上、生命至上”，“生命重于泰山，呼叫就是生命”，立马联动110查询车主及其亲属的联系方式，最终在110的帮助下于凌晨00:03分顺利联系上了车主的父亲。但当告知家属车主可能发生车祸时，家属却称车主应该在家睡觉。调度员秉承“时时放心不下，事事落实到位”的责任担当，叮嘱家属一定要核实车主是否在家，是否安全，并告知州急救中心刚刚已经接到其车载系统自动拨打的120求救电话，提示车主可能遭遇了车祸，请家属务必高度重视。凌晨00时14分，州急救中心调度员郎秀红再次拨打家属电话核实结果，家属称车主没有接电话，可能开车出去了。调度员再次嘱咐家属赶紧确定车主位置，经亲朋好友沿村路一路寻找，于1时33分找到事故现场，车辆发生侧翻落入山沟，车上1人死亡，3人受伤严重。收到消息的第一时间，州急救中心调度员按照急救原则立即就近调派雷山县人民医院、雷山县大塘镇卫生院和雷山县永乐镇卫生院救护车赶赴现场救援，及时将伤员转运至黔东南州人民医院救治。这次交通事故发生后，因调度员高度的责任感，及时联动110,有效的提升了救治成功率。

州急救中心的工作人员以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，加强与公安、消防等部门的紧密协作，顺利完成救援任务，确保事故人员得到及时有效的救治，共同托起了生的希望。